为客户兑换 10万元残损币

近日，惠州市民叶女士发现存放床底多年的现金因受潮发霉，一时愁眉不展。抱着试一试的心态，她拨通了建行惠州小金支行的电话，询问是否有解决的方法，没想到真的解决了。

当时，叶女士到达网点后，打开了一个红色塑料袋，里面满是发霉的纸币。经办柜员仔细查看了残损币，发现霉变比较严重，且部分存在粘连的情况，清分机和点钞机无法清点，稍有不慎便会造成破碎及脱落等伤害。

为了最大限度地保护叶女士的利益，减少现金的损失，网点主管立即和经办柜员对发霉的人民币进行手工清分。两人小心翼翼地将粘连的人民币剥离，并仔细对每一张人民币进行人工鉴别。所幸叶女士的这批现金保存得较为完整，经过4小时的努力，终于完成了清点，为叶女士兑换了10万元残损币。办理完兑换业务后，叶女士终于长舒了一口气，连声对银行工作人员表示感谢。

今年以来，惠州建行兑换残钞损钞服务累计惠及上万名客户，挽回大量损失，得到社会各界良好反响。

撰文：郭文土 章少俊 刘光明宝

■小贴士：保存纸币要点

1.防潮防霉。纸币对湿度非常敏感，容易受潮发霉。存放纸币的地方应保持干燥，建议使用干燥剂来吸收空气中的水分，并定期更换干燥剂，这在南方与沿海地区尤为重要。

2.防折污。尽可能将纸币进行整理平放，防止有折痕。全新纸币在存放或欣赏时，最好使用镊子，不要直接用手触摸。因手上有油和汗水，容易污染票面。

3.防虫蛀。确保存放纸币的环境清洁干燥，防止招引虫子撕咬。对于长期保存的纸币应定期翻阅，这样既可起到通风作用，又能检查纸币是否有变化。如果发现有虫蛀现象，要及时处理。